香港商戶用 WhatsApp 做生意，到了某個階段一定會遇到同一個問題：查詢多到一部手機應付不來，想向舊客群發新貨或優惠又怕被封號，幾個同事輪流回覆又經常漏單。這時候要轉用 WhatsApp Business API 平台，搜尋時最常見的兩個名字，就是 WATI 和 SleekFlow。
兩者都是 Meta 商業合作夥伴，都可以接駁 WhatsApp Business API、做群發、聊天機械人和團隊收件匣，表面上很相似。但兩者的起步價、計費方式、中文支援和強項都不同：WATI 入門版較便宜，重點在 WhatsApp 群發、廣告引流和網店整合；SleekFlow 主打全渠道客服和繁中、廣東話支援，渠道覆蓋較闊。
Gadget Memo 編輯部整理兩者香港官網列出的方案、價錢、群發、自動化、AI 與團隊功能，逐項比較兩者的優點和限制，最後按不同生意類型建議怎樣揀。本文價錢以港幣列出，WhatsApp 訊息費另計，實際金額以官網及結帳頁為準。
WATI vs SleekFlow 懶人包
- 入門價：WATI 入門版年繳折合每月 HKD 699、按月 HKD 899；SleekFlow Pro 年繳折合每月 HK$1,199、按月 HK$1,599
- 包含用戶：WATI 入門版 3 個（不可加購），Pro 5 個；SleekFlow Pro 3 個，Premium 5 個
- 計費方式：WATI 按方案加自動化觸發次數計；SleekFlow 按方案加每月活躍聯絡人計；兩者的 WhatsApp 訊息費都另計
- 免費試用：WATI 7 天，無需信用卡；SleekFlow 新用戶可試用 Pro 7 天，免信用卡
- 中文支援：SleekFlow 有繁中介面和廣東話培訓；WATI 有繁中官網，但電郵客服只列英語及葡萄牙語
- 一句結論：以 WhatsApp 群發、廣告引流和網店為主、預算有限，先試 WATI；需要中文支援、多渠道和多人客服團隊，先試 SleekFlow
WATI 和 SleekFlow 是什麼？
WATI：以 WhatsApp 為核心的對話營銷平台
WATI 是 WhatsApp Business API 平台，根據 WATI 官網，服務超過 16,000 家企業，遍及 190 多個國家，並標示為 Meta 商業合作夥伴和 Google 合作夥伴。WATI 的功能圍繞 WhatsApp 展開：申請官方 WhatsApp API 與藍剔認證協助、WhatsApp 群發、無程式碼聊天機械人、團隊收件匣、商品目錄、Click-to-WhatsApp 廣告（CTWA）獲客，以及 Shopify 棄購提醒與訂單通知。
近年 WATI 亦把 Facebook、Instagram 和 TikTok 私訊接入同一個收件匣，Pro 方案再加入 Astra AI 智慧代理，可以部署在網頁、WhatsApp 及語音。整體方向是「用 WhatsApp 做營銷和銷售」，適合有大量通知、推廣訊息要發送的商戶。
SleekFlow：全渠道對話營銷平台
SleekFlow 香港官網形容自己是「AI 全渠道對話營銷平台」，同樣是官方 WhatsApp 商業解決方案供應商（BSP），一個平台整合 WhatsApp、Messenger、Instagram 等訊息渠道。官網列出的功能包括全渠道團隊收件箱、個人化群發訊息、對話內產品目錄與收款連結、Flow Builder 自動化、AI Agent 和社群顧客關係管理（CRM），並稱有來自 70 個國家、超過 7,000 間企業使用。詳見 SleekFlow 香港官網。
SleekFlow 和 Manychat 的比較，本站另有一篇：SleekFlow vs Manychat 2026｜香港商戶 WhatsApp、IG 客服工具怎樣揀？收費與功能比較。
收費比較：WATI 入門門檻較低
兩者都有年繳和按月計費兩種選擇，年繳較便宜，但要一次過付全年。以下價錢全部來自兩者的香港官網定價頁，未計 WhatsApp 訊息費。
WATI 香港方案價錢
| 方案 | 年繳折合每月 | 按月計費 | 用戶 | 主要額度 |
|---|---|---|---|---|
| 入門版 | HKD 699 | HKD 899 | 3 個，不可加購 | 每月 15,000 則廣播；1,000 次自動化觸發；250 個 AI 點數 |
| Pro | HKD 1,999 | HKD 2,499 | 5 個，額外每人每月 HKD 189 | 廣播無限發送；2,000 次自動化觸發；500 個 AI 點數 |
| 商業版 | 自訂報價 | 自訂報價 | 5 個，額外每人每月 HKD 489 | 5,000 次自動化觸發；無限整合；1,500 個 AI 點數 |
資料來源：WATI 定價頁。WATI 官網註明 7 天免費試用、零設置費用，年付最高省約 25%，年付方案並享免費專屬 onboarding。其他附加費用包括：
- 自動化觸發：每 1,000 次 HKD 200／月（超出方案額度後，自動化不會再回覆，要人手跟進）
- Wati AI 點數：每 1,000 個 HKD 200／月
- Shopify 整合：USD 4.99／月
- 額外 WhatsApp 號碼：每個 HKD 240／月
- WhatsApp 訊息費：按行銷、實用、驗證等類別和收件人國家收費，以 WATI 價目表為準
WATI 每個方案的細節和訊息費計算方法，可以看 WATI 收費 2026｜入門版、Pro、商業版價錢比較，WhatsApp 訊息費與附加費如何計算。
SleekFlow 香港方案價錢
| 方案 | 年繳折合每月 | 按月計費 | 每月活躍聯絡人 | 用戶 | 渠道 |
|---|---|---|---|---|---|
| Pro | HK$1,199（全年 HK$14,388） | HK$1,599 起 | 500 起 | 3 個 | 3 個 |
| Premium | HK$2,499（全年 HK$29,988） | HK$3,099 起 | 1,000 起 | 5 個 | 10 個 |
| Enterprise | 客製方案 | 客製方案 | 按需定制 | 按需定制 | 無限 |
資料來源：SleekFlow 香港定價頁。官網註明方案及價格因地區而異，年度方案最多慳 20%。WhatsApp Business API 號碼託管費每月 HK$119，另按訊息收費；超出每月活躍聯絡人上限時，系統會自動一次增加 100 個，只適用於該帳單月份。
同一個需要，大約差多少？
以一間小型網店為例：2 個同事處理 WhatsApp 查詢，每月向舊客群發幾次新貨通知。WATI 入門版（年繳折合每月 HKD 699，3 個用戶，每月 15,000 則廣播）已經足夠；SleekFlow 最低要 Pro（年繳折合每月 HK$1,199，3 個用戶）。單看方案價，WATI 每月便宜約 HK$500。
但如果有 5 個同事、客人分佈在 WhatsApp、IG、WeChat 和網站聊天，需要較多渠道和 CRM 跟進，就要比較 WATI Pro（HKD 1,999，5 個用戶）和 SleekFlow Premium（HK$2,499，5 個用戶、10 個渠道），兩者差距收窄。以上是編輯部按官網價錢舉例，兩者都要另計 WhatsApp 訊息費，SleekFlow 再加號碼託管費。
WhatsApp 群發比較
群發是很多商戶轉用 API 平台的最主要原因。用 WhatsApp Business API 群發，主動發出的推廣、通知訊息都要使用已審批的訊息範本，並按 Meta 的訊息類別收費，兩個平台都一樣。分別在於平台本身的額度和工具：
| 項目 | WATI | SleekFlow |
|---|---|---|
| 群發額度 | 入門版每月 15,000 則廣播；Pro 起無限發送 | 官網列出廣播推送活動，按方案而定 |
| 成效追蹤 | 開啟率、閱讀率；Pro 有點擊追蹤和互動洞察 | 官網列出營銷分析功能 |
| 再行銷 | Pro 有智能再行銷、輪播範本 | 個人化群發訊息 |
| 大量發送 | 商業版每分鐘 4,000 則，Blitz 附加最多每分鐘 12,000 則 | Enterprise 按需定制 |
| 訊息費 | 按 WATI 價目表 | 按 Meta 收費，另加號碼託管費 HK$119／月 |
如果你每月要向幾千個舊客發推廣訊息，WATI 入門版的 15,000 則廣播額度已經包含在方案內，起步成本較低。WhatsApp API 的訊息類別和收費方式，可以先看 WhatsApp Business API 是什麼？2026 收費、申請方式與 chatbot 工具比較。
自動化與 AI 比較
WATI：關鍵字、聊天機械人與 Astra AI
WATI 的自動化包括無程式碼聊天機械人、關鍵字回覆和各種自動跟進規則，每觸發一次就計一次「自動化觸發」：入門版每月 1,000 次，Pro 2,000 次，商業版 5,000 次，超出後要另購或改由人手回覆。Pro 方案加入高級聊天機械人、表單、Instagram 自動化，以及 Astra AI 智慧代理，可以部署到網頁、WhatsApp 和語音。AI 用量以 Wati AI 點數計，入門版每月 250 個，Pro 500 個。
SleekFlow：Flow Builder 與 AI Agent
SleekFlow 的自動化以 Flow Builder 為核心，香港 Pro 方案可同時啟用 50 個流程，Premium 100 個，Flow Builder 使用量不設上限。香港 Pro 方案已包含 AI Agents，官網稱可以用你的網站和數據訓練，處理查詢、推薦產品和安排預約，並把高優先級個案轉交真人；SleekFlow 香港官網亦提到 AI 功能支援廣東話與繁中。
簡單來說，WATI 的自動化按觸發次數計，查詢量很大時要留意額度；SleekFlow 的流程數量有上限，但使用量不設上限。兩者的 AI 回覆中文效果都建議在試用期內用真實查詢測試。
收件匣與團隊協作
- WATI：入門版已有團隊收件匣，可以分配、追蹤、自動跟進、加標籤和看報告；Pro 加入團隊管理、自動分配和用戶階級；商業版支援多個 WhatsApp 號碼、循環分配聊天、號碼隱藏和 IP 白名單
- SleekFlow：全渠道團隊收件箱是核心功能，網頁版和手機版都有；香港 Pro 包含 3 個用戶帳戶，Premium 5 個，Premium 起有角色權限管理和多個工作空間
要留意 WATI 入門版只有 3 個用戶，而且不可以加購，團隊超過 3 人就要升 Pro；SleekFlow 則可以按需要加購用戶。如果客服團隊會不斷擴大，揀方案前要先計清楚人數。
渠道比較：SleekFlow 覆蓋較闊
| 渠道 | WATI | SleekFlow |
|---|---|---|
| 支援（API，另有 WhatsApp Business 通話） | 支援（WhatsApp Business API） | |
| 支援，Pro 有 Instagram 自動化 | 支援 | |
| Facebook Messenger | 支援 | 支援 |
| TikTok | 官網列出 TikTok 私訊與廣告接入收件匣 | 支援 |
| 網站聊天 | 網站 widget、wa.me 連結、二維碼 | 支援（Live Chat） |
| WeChat／LINE／Viber | 官網渠道清單未列出 | 支援 |
| SMS | 商業版有簡訊回落（Beta） | 支援 |
如果客人主要用 WhatsApp，兩者都足夠；如果有不少客人用 WeChat、LINE，或者要在網站放即時聊天視窗，SleekFlow 的渠道較齊全。要留意 SleekFlow 香港 Pro 方案只包含 3 個渠道，Premium 才有 10 個。
網店整合與收款
- WATI：入門版已有 WhatsApp 商品目錄、Shopify 棄購與訂單範本（Shopify 整合要另購，USD 4.99／月）；Pro 加入商品目錄支付選項，商業版可用 WhatsApp Pay API
- SleekFlow：官網列出 Pro 方案已包括 Stripe 收款連結、WhatsApp 產品目錄和 Shopify 整合，可以在對話內直接收款，詳見 SleekFlow 收款連結介紹
用 Shopify 開網店、主要想自動發棄單提醒和訂單通知的商戶，WATI 的做法較直接；想在 WhatsApp 對話內直接發收款連結完成交易，SleekFlow 已經內置。
語言與客戶支援
| 項目 | WATI | SleekFlow |
|---|---|---|
| 官網語言 | 有繁體中文、簡體中文等版本 | 有繁體中文（香港）及簡體中文版本 |
| 客服語言 | 官網列出英語及葡萄牙語 | 有廣東話培訓；全天候 AI 對話支援＋辦公時間電郵 |
| 客服時間 | 入門版 24×5 電郵；Pro 24×7 電郵與即時支援 | Premium 有人工即時通訊支援 |
| 入門培訓 | 年付方案享免費專屬 onboarding | Pro 有小組入門培訓（設廣東話授課），Premium 有 60 日專屬指導 |
這是 WATI 最需要留意的地方：官網列出的客服語言只有英語和葡萄牙語，遇到問題要用英文溝通，亦可以先查 WATI 說明中心。對英文不太有信心、又想有人用廣東話教的團隊，SleekFlow 的本地支援是實際優勢。
優缺點整理
| WATI | SleekFlow | |
|---|---|---|
| 優點 | 入門價較低；入門版已含每月 15,000 則廣播；零設置費；CTWA 廣告與 Shopify 整合；7 天免費試用無需信用卡 | 繁中介面、廣東話培訓；渠道齊全；對話內收款連結；AI Agent 已含在 Pro |
| 缺點 | 客服只有英語及葡萄牙語；入門版只有 3 個用戶且不可加購；自動化按觸發次數計，超出要另購；已付費用不設退款 | 起步價較高；Pro 只有 3 個渠道；另收號碼託管費；部分功能要 Premium |
WATI 的完整介紹和評價，可以看 WATI 評價 2026｜WhatsApp API 平台功能、優缺點、收費與適合哪類商戶。
WATI vs SleekFlow：應該揀哪個？
揀 WATI，如果你：
- 主要用 WhatsApp 群發新貨、優惠和通知訊息
- 會投放 Click-to-WhatsApp 廣告，想追蹤廣告帶來的查詢
- 用 Shopify 開網店，想自動發棄單提醒和訂單通知
- 團隊 3 人或以下，想由每月 HKD 699 起開始
- 團隊可以用英文看說明和聯絡客服
揀 SleekFlow，如果你：
- 需要繁中介面，想有人用廣東話教
- 客人也用 WeChat、LINE 或網站即時聊天
- 客服或銷售團隊多人分工，需要 CRM 跟進
- 想在 WhatsApp 對話內直接發收款連結
- 預算可以接受每月千多港元起
兩者都有 7 天免費試用，最實際的做法是用同一個真實流程，例如「客人查詢 → 自動回覆 → 轉真人 → 群發優惠」，在兩個平台各試一次。WATI 的註冊和第一次群發步驟，可以參考 WATI 教學 2026｜申請 WhatsApp API、連接號碼、首次群發與自動回覆設定。
常見問題 FAQ
WATI 和 SleekFlow 哪個便宜？
起步價 WATI 較便宜：入門版年繳折合每月 HKD 699、按月 HKD 899；SleekFlow Pro 年繳折合每月 HK$1,199、按月 HK$1,599。到 5 人團隊時，要比較 WATI Pro（HKD 1,999）和 SleekFlow Premium（HK$2,499）。兩者都要另計 WhatsApp 訊息費。
兩者都可以免費試用嗎？要信用卡嗎？
可以。WATI 官網列明 7 天免費試用、無需信用卡；SleekFlow 新用戶可免費試用 Pro 方案 7 天，免信用卡，試用期完結前未訂閱，工作區會暫停但數據會保留。
可以用現有的 WhatsApp 號碼嗎？
WATI 常見問題註明可以用現有號碼，但接入前要先在手機 WhatsApp 刪除該號碼的帳戶，原有聊天記錄備份無法匯入；WATI 官網產品選單另列「WhatsApp 共存模式」，詳情以官方說明為準。SleekFlow 的號碼接駁方式，建議在試用時向官方確認。
WATI 有中文客服嗎？
WATI 有繁體中文官網，但定價頁列出的電郵支援語言只有英語和葡萄牙語。如果團隊需要中文客服，SleekFlow 的廣東話培訓和繁中介面較合適。
WATI 的自動化觸發用完會怎樣？
根據 WATI 常見問題，每次自動化（聊天機械人、關鍵字或其他規則）被觸發就計一次。超出方案額度後要人手回覆客戶，或者在「您的方案」頁面另購觸發次數，每 1,000 次 HKD 200／月，年付用戶亦可以按月加購應付旺季。
WATI 可以退款嗎？
WATI 不收取消費，可以隨時取消，但官網註明已支付的訂閱或額度款項不設退款。建議先用 7 天免費試用和按月方案試清楚，再考慮年付。
WATI 和 SleekFlow 可以同時用嗎？
同一個 WhatsApp 號碼一般只能接一個 API 平台，兩者同時用要分開號碼或渠道。官方未有說明兩者並用的做法，建議同一個渠道只交給一個平台處理，避免回覆重複。
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