香港商戶做客服，最常見的情況是：WhatsApp 查詢由早響到晚，IG 留言又不斷有人問「多少錢」「還有貨嗎」，一部手機幾個同事輪流回覆，漏單、回覆慢、重複回答同一條問題是日常。要用工具自動化，搜尋時最常看到的兩個名字，就是 SleekFlow 和 Manychat。
兩者都是 Meta 官方合作夥伴，都可以接駁 WhatsApp、Instagram 和 Messenger，也都按「每月活躍聯絡人」計費，表面上很相似。但實際定位分別很大：Manychat 由 IG 留言自動私訊起家，入門價低，適合以 IG 為主的品牌和小團隊；SleekFlow 主打 WhatsApp Business API 和多人客服收件匣，有繁體中文介面和廣東話培訓，適合 WhatsApp 為主、多人分工的客服團隊。
Gadget Memo 編輯部整理兩者官網（香港地區顯示）的方案、價格、渠道、自動化與 AI 功能，逐項比較，最後按你的生意類型建議怎樣揀。本文提到的價格以官網及結帳頁為準。
SleekFlow vs Manychat 懶人包
- 預算有限、以 IG 為主：揀 Manychat。有免費版，付費方案按月計費 US$17 起，IG 留言自動私訊是核心功能
- WhatsApp 為主、幾個同事一起回覆：SleekFlow 較合適。Pro 已含 3 個用戶帳戶和全渠道收件匣，有繁中介面
- 入門價差距：Manychat 付費版每月約一百多港元起；SleekFlow 香港 Pro 方案按月計費 HK$1,599 起，年繳折合每月 HK$1,199
- 試用：Manychat Essential、Pro 可試用 14 天；SleekFlow 新用戶可試用 Pro 7 天，免信用卡
- WhatsApp 訊息費：兩者都要另付 Meta 的訊息費用，SleekFlow 另收號碼託管費每月 HK$119
- 讀者優惠：經本站連結訂閱 Manychat Pro，首月 100% 折扣，詳見 Manychat 優惠 2026｜Pro 方案首月 100% 折扣、首 2 個月 5 折、首 3 個月 7 折整理
SleekFlow 和 Manychat 是什麼？
Manychat：由 IG 留言自動私訊起家
Manychat 是聊天自動化平台，官網形容自己是 Instagram 自動化平台，也是 Meta 官方商業合作夥伴和 TikTok 合作夥伴。最多人用的功能，是有人在 IG 帖文留言指定關鍵字，就自動私訊送出連結、優惠或資料，順便收集電郵。除了 Instagram，亦支援 WhatsApp、Messenger、TikTok、Telegram、SMS 和 Email。詳細介紹可看 Manychat 評價 2026｜功能、優缺點、收費與適合誰。
SleekFlow：WhatsApp 為核心的全渠道對話平台
根據 SleekFlow 香港官網，SleekFlow 定位為「AI 全渠道對話營銷平台」，是官方 WhatsApp 商業解決方案供應商（BSP），一個平台整合 WhatsApp、Messenger、Instagram 等訊息渠道。官網列出的功能包括全渠道團隊收件箱、個人化群發訊息、對話內產品目錄與收款連結、Flow Builder 自動化、AI Agent、社群顧客關係管理（CRM）和工作任務管理系統。官網稱有來自 70 個國家、超過 7,000 間企業使用。
收費比較：Manychat 起步價低很多
兩者都按「每月活躍聯絡人」計費：只計算當月真正有互動的人，資料庫內沒有互動的聯絡人不收費。不過起步價和包含的內容分別很大。
Manychat 方案價格（美元，按月計費／年繳折合每月）
| 方案 | 按月計費 | 年繳折合每月 | 每月 Active Contacts | 渠道 |
|---|---|---|---|---|
| Free | US$0 | US$0 | 25 | 任選 2 個：IG、TikTok、Messenger、Telegram |
| Essential | US$17 | US$14 | 250 | 任選 2 個：IG、TikTok、Messenger、Telegram |
| Pro | US$39 | US$29 | 2,500 | 任選 3 個，可選 WhatsApp、SMS、Email |
| Business | US$99 | US$69 | 7,500 | 全部渠道 |
| Advanced | US$199 | US$139 | 25,000 | 全部渠道 |
資料來源：Manychat 官網定價頁，價格未含稅，按帳單國家而定。要用 WhatsApp，最少要選 Pro。超出 Active Contacts 不會停止自動化，會按人數另收超額費。完整拆解見 Manychat 收費 2026｜Free、Essential、Pro 方案價格比較與 Active Contacts 怎麼算。
SleekFlow 香港方案價格（港幣）
| 方案 | 按月計費 | 年繳折合每月 | 每月活躍聯絡人 | 用戶帳戶 | 渠道數量 |
|---|---|---|---|---|---|
| Pro | HK$1,599 起 | HK$1,199（全年 HK$14,388） | 500 起 | 3 | 3 |
| Premium | HK$3,099 起 | HK$2,499（全年 HK$29,988） | 1,000 起 | 5 | 10 |
| Enterprise | 客製方案 | 客製方案 | 按需定制 | 按需定制 | 無限 |
資料來源：SleekFlow 香港定價頁。官網註明方案及價格因地區而異，年度方案最多慳 20%。其他香港地區收費包括：
- WhatsApp Business API 號碼託管費每月 HK$119，另按訊息收費；營銷廣播訊息費按範本類型、國家及發送量計算
- 超出每月活躍聯絡人上限時，系統會自動一次增加 100 個，只適用於該帳單月份
- CX Intelligence 附加功能由 HK$779 起；60 日專屬入門指導一次性 HK$7,800（Premium 已包含）
- 新用戶可免費試用 Pro 7 天，免信用卡；第 7 天前未訂閱，工作區會暫停，但數據會保留
算一算：同樣需要，每月大約要多少錢？
用一個小型網店做例子：每月大約 200 人在 IG 留言或私訊。用 Manychat，Essential 方案按月計費 US$17 已包含 250 個 Active Contacts；用 SleekFlow，最低要 Pro 方案，按月計費 HK$1,599。單看 IG 自動回覆，Manychat 便宜很多。
但如果你有 5 個同事要共用收件匣處理 WhatsApp 查詢，比較就不同：Manychat 要到 Business 方案（US$99，3 個 Inbox 席位）才有多人收件匣和指派對話功能，額外席位每個 US$25；SleekFlow Premium 方案（HK$3,099）已包含 5 個用戶帳戶。兩者都要另付 WhatsApp 訊息費。以上是編輯部按官網價格舉例，實際金額以結帳頁為準。
渠道比較：SleekFlow 渠道較多，Manychat 側重 IG 和 TikTok
| 渠道 | Manychat | SleekFlow |
|---|---|---|
| 支援（Pro 起） | 支援（WhatsApp Business API） | |
| 支援（全部方案） | 支援 | |
| Facebook Messenger | 支援 | 支援 |
| TikTok | 支援 | 支援（TikTok Business Messaging 等） |
| Telegram | 支援 | 支援 |
| SMS／Email | 支援（Pro 起，Email 有發送上限） | SMS 支援；電郵管理即將推出 |
| WeChat／LINE／Viber | 官方渠道清單沒有 | 支援 |
| 網站即時聊天 | 官方渠道清單沒有 | 支援（Live Chat） |
如果你的客人分佈在 WeChat、LINE 等渠道，或者要在網站放即時聊天視窗，SleekFlow 覆蓋得較全面。如果主要戰場是 IG 和 TikTok，Manychat 的渠道已經足夠，而且 Free 和 Essential 方案已可以接 IG。
另一點要留意：Manychat 每個方案可接的渠道數量有限（Free、Essential 任選 2 個，Pro 任選 3 個）；SleekFlow 香港 Pro 方案亦只包含 3 個渠道，Premium 才有 10 個。揀方案前，先數清楚自己要接多少個渠道。
自動化功能比較
Manychat：IG 留言觸發、關鍵字回覆最方便
Manychat 的強項在社交媒體互動自動化。官網列出的常見用法包括：IG 帖文或 Reels 留言關鍵字後自動私訊、限時動態回覆自動回應、私訊關鍵字自動回覆、追蹤後才送出連結、收集電郵和電話。Free 方案已有自動化建構器和 60 多個範本，最多 4 個上線中的觸發條件；Essential 起無限自動化。設定步驟可看 Manychat 教學 2026｜IG 留言自動私訊、關鍵字回覆與收集 Email 設定步驟。
SleekFlow：Flow Builder＋群發＋CRM
SleekFlow 的自動化以 Flow Builder 為核心，香港 Pro 方案可同時啟用 50 個流程，Premium 100 個，Flow Builder 使用量不設上限。配合群發訊息、生命週期看板、工作任務管理和社群 CRM，比較適合「查詢 → 跟進 → 成交 → 售後」整條流程都在 WhatsApp 完成的生意，例如美容、教育、地產、汽車等需要預約和跟進的行業。
SleekFlow 亦有對話內產品目錄和收款連結，官網列出 Pro 方案已包括 Stripe 收款連結、WhatsApp 產品目錄和 Shopify 整合，可以在對話內直接收款，詳見 SleekFlow 收款連結介紹。Manychat 則較多透過整合把客人帶去網店結帳。
AI 功能比較
兩者都把 AI 放進自動回覆，但用法和開放程度不同：
- Manychat AI：Pro 方案起提供，可以教 AI 認識你的生意和語氣，自動回覆私訊、回答常見問題和回覆正面留言。說明中心註明部分 AI 回覆功能目前只支援 Instagram，仍屬測試階段
- SleekFlow AI Agent：香港 Pro 方案已包含 AI Agents，官網稱可以用你的網站和數據訓練，處理查詢、推薦產品和安排預約，並把高優先級個案轉交真人；Premium 起可接自訂整合，讓 AI 更新訂單或預約記錄
- 中文：SleekFlow 香港官網提到 AI 功能支援廣東話與繁中；Manychat 官網未特別說明中文 AI 回覆質素，建議上線前自行測試
如果你最想要的是「AI 幫手 24 小時覆 WhatsApp 查詢並安排預約」，SleekFlow 的方向較貼近；如果是「IG 留言多到回覆不完，想 AI 幫手回覆留言和私訊」，Manychat 已經做得到，而且成本低很多。
收件匣與團隊協作
- Manychat：所有渠道訊息集中在一個 Inbox，手機和電腦都可以用。Free、Essential 包含 1 個 Inbox 席位，Pro 有 2 個並可用 AI 自動分類對話，Business 起才有多人收件匣、指派對話和跟進管理（3 個席位），Advanced 有 5 個
- SleekFlow：全渠道團隊收件箱是核心功能，網頁版和手機版都有。香港 Pro 包含 3 個用戶帳戶，Premium 5 個，可加購；Premium 起有角色權限管理（RBAC）和多個工作空間
一句總結：Manychat 的收件匣是「自動化以外的輔助」，SleekFlow 的收件匣是「整個客服團隊的工作台」。如果你每日有大量對話要真人跟進，SleekFlow 的團隊功能較完整。
語言與客戶支援
| 項目 | Manychat | SleekFlow |
|---|---|---|
| 官網及介面語言 | 以英文為主 | 有繁體中文（香港）及簡體中文版本 |
| 入門培訓 | 說明中心、AI 客服、社群；官方網上課程 | Pro 有小組入門培訓（設廣東話授課），Premium 有 60 日專屬指導 |
| 客服 | Essential 起工作日電郵客服；Business 起優先支援 | 全天候 AI 對話支援＋辦公時間電郵；Premium 有人工即時通訊支援 |
| 付款方式 | Visa、Mastercard、American Express、Discover | 經 Stripe 收主要信用卡及扣賬卡，包括銀聯 |
對不太熟英文介面、又想有人教的團隊，SleekFlow 的繁中介面和廣東話培訓是實際優勢。Manychat 介面雖然是英文，但操作以拖拉流程為主，加上範本多，自己摸索上手亦不算難，可以參考 Manychat 教學 2026｜IG 留言自動私訊、關鍵字回覆與收集 Email 設定步驟。
由註冊到上線：兩者的上手流程比較
很多人揀工具時只看價錢，忽略了「要花多少時間才用得起來」。以下按官方說明，整理兩者由註冊到第一個自動化上線的大致流程：
Manychat：以 IG 帳號登入，最快即日上線
- 用 Instagram 或 Facebook 帳號註冊，連接 IG 專業帳號（商業或創作者帳號），並在 IG 設定開放訊息存取權限
- 在範本庫揀一個「留言自動私訊」範本，改關鍵字、訊息內容和要送出的連結
- 揀要套用的帖文或 Reels，開啟自動化，用另一個帳號留言測試
- 需要 WhatsApp 時，升級 Pro 並按指示連接 WhatsApp 號碼；WhatsApp 訊息費從 Wallet 扣除
整個流程大部分可以自己完成，不需要技術背景。限制是介面為英文，進階流程（例如條件分支、標籤分眾）要花時間摸索。
SleekFlow：WhatsApp API 接駁較多步驟，但有人教
- 註冊後先試用 Pro 7 天，免信用卡
- 接駁 WhatsApp Business API：SleekFlow 是官方 BSP，官網稱幾個步驟即可接駁；要準備一個用作 API 的電話號碼
- 建立 WhatsApp 訊息範本，主動發出的營銷、通知類訊息要使用已審批的範本
- 設定收件箱分派規則、Flow Builder 流程和 AI Agent，並邀請同事加入
- Pro 用戶可以參加每週的小組入門培訓（設廣東話授課），Premium 有 60 日專屬入門指導
SleekFlow 的設定項目較多，因為它要處理的是整個客服團隊的流程；好處是有中文介面和本地語言培訓，遇到問題較容易找到人問。
常見揀錯情況
- 只想 IG 留言自動私訊，卻揀了 SleekFlow：每月 HK$1,599 起的方案，大部分團隊功能用不上，Manychat Essential 已經足夠
- WhatsApp 查詢量大，卻只用 Manychat 免費版：免費版不支援 WhatsApp，Pro 才可以接；如果再加上多人分工，要計 Business 方案的費用，再和 SleekFlow 比較
- 忽略 WhatsApp 訊息費：兩者的方案價都不包括 Meta 的 WhatsApp 訊息費，群發推廣訊息的成本要另計
- 忽略渠道數量上限：Manychat Pro 和 SleekFlow 香港 Pro 方案都只包含 3 個渠道，IG、WhatsApp、Messenger 已經用完
- 只看年繳價：兩者年繳都有折扣，但要一次過付全年；Manychat 年繳期內不可以降級，先用按月計費試清楚較穩妥
SleekFlow vs Manychat：應該揀哪個？
揀 Manychat，如果你：
- 主要靠 IG（或 TikTok）帖文、Reels 吸客，想留言自動私訊送連結、優惠或收名單
- 一人公司、網店、KOL、個人品牌或 1 至 3 人小團隊
- 預算有限，想先用免費版或每月十多美元的方案開始
- WhatsApp 只是其中一個渠道，不需要大型客服團隊工作台
揀 SleekFlow，如果你：
- 大部分查詢來自 WhatsApp，需要 WhatsApp Business API、群發和產品目錄
- 有 3 人以上客服或銷售團隊，需要分派對話、權限管理和 CRM 跟進
- 客人也用 WeChat、LINE 或網站即時聊天
- 重視繁中介面和廣東話培訓，預算可以接受每月千多港元起
兩個一起用可以嗎？
可以考慮按渠道分工：IG 留言自動化交給 Manychat，WhatsApp 客服交給 SleekFlow。不過同一個渠道（例如同一個 IG 帳號）同時接兩個自動化工具，可能令回覆重複或衝突，官方亦未有說明兩者並用的做法，建議同一個渠道只交給一個工具處理。WhatsApp 自動回覆的基本做法，可以先看 WhatsApp 自動回覆設定教學 2026｜WhatsApp Business 歡迎訊息、離開訊息、快速回覆與聊天機械人。
常見問題 FAQ
SleekFlow 和 Manychat 哪個便宜？
起步價 Manychat 便宜得多：有免費版，付費方案按月計費 US$17 起；SleekFlow 香港 Pro 方案按月計費 HK$1,599 起，年繳折合每月 HK$1,199。但如果需要 5 人共用收件匣，要比較 Manychat Business（US$99）和 SleekFlow Premium（HK$3,099），並計入額外席位和 WhatsApp 訊息費。
兩者都要另付 WhatsApp 訊息費嗎？
是。WhatsApp Business Platform 的訊息費由 Meta 按訊息類型和國家計算。SleekFlow 另收號碼託管費每月 HK$119；Manychat 則從帳戶的 Wallet 扣除訊息費。WhatsApp API 的收費方式和申請流程，可看 WhatsApp Business API 是什麼？2026 收費、申請方式與 chatbot 工具比較。
Manychat 有中文介面嗎？
Manychat 官網、後台和說明中心以英文為主，本站未在官網找到繁體中文介面。自動回覆的訊息內容和關鍵字可以用中文設定，上線前建議用另一個帳號測試一次。
SleekFlow 可以免費試用嗎？
可以。新用戶可免費試用 Pro 方案 7 天，免信用卡，包含 500 個每月活躍聯絡人和所有 Pro 功能。試用期完結前未訂閱，工作區會暫停，數據會保留。
Manychat 可以免費試用嗎？有沒有優惠？
Manychat 有永久免費版（每月 25 個 Active Contacts），Essential 和 Pro 亦可免費試用 14 天。經本站專屬連結訂閱 Pro，可享首月 100% 折扣，另有首 2 個月 5 折、首 3 個月 7 折的選擇，詳見 Manychat 優惠 2026｜Pro 方案首月 100% 折扣、首 2 個月 5 折、首 3 個月 7 折整理。
SleekFlow 支援 IG 留言自動私訊嗎？
SleekFlow 支援 Instagram 私訊和全渠道收件箱，但官網定價頁未有逐項列出 IG 留言觸發私訊的設定方式。如果這是你最主要的需要，建議試用期內先測試；Manychat 則把留言自動私訊列為核心功能。
小型網店應該先用哪個？
如果大部分客人由 IG 帖文、Reels 而來，建議先用 Manychat 免費版或 Essential，把「留言自動私訊」做起來；等 WhatsApp 查詢量和客服人手增加，再評估是否需要 SleekFlow 這類多人客服平台。IG 自動回覆的不同做法，可以參考 IG 自動回覆設定教學 2026｜內建快速回覆、常見問題與 Manychat 自動私訊機器人。
SleekFlow 支援 LINE 嗎？Manychat 呢？
SleekFlow 官網列出支援 LINE、WeChat、Viber。Manychat 官方渠道清單沒有 LINE，如果你的客人主要用 LINE，Manychat 並不適合。
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