中小企業挑 CRM，最後常常剩下兩個名字：一個是介面漂亮、業務一看就會用的 monday CRM；另一個是功能多、價格親民、還有免費版的 Zoho CRM。兩邊的官網都說自己最適合中小企業，到底差在哪？
簡單說，這兩款 CRM 的設計理念很不一樣：monday CRM 從「好用、看得懂」出發，把銷售流程做成看板；Zoho CRM 從「功能完整、可以自訂」出發，提供更多欄位、規則與模組。選錯的代價，通常是業務不願意用，或是功能不夠、半年後又要換。
Gadget Memo 編輯部對照兩家官方定價頁與功能頁，從價格、免費版、上手難度、自動化、AI、中文介面與整合 7 個面向逐項比較，最後依團隊類型給出建議。
Monday CRM vs Zoho CRM 懶人包
- 選 monday CRM：重視業務上手速度、希望銷售與專案交付在同一平台、已經在用 monday.com
- 選 Zoho CRM：需要免費版、需要高度自訂流程、想搭配 Zoho 會計與客服等其他應用
- 入門價（年繳）：monday CRM Basic 每席每月 US$12（3 席起）；Zoho CRM Standard 每人每月 US$14
- 免費版：monday CRM 沒有，可試用 14 天；Zoho CRM 免費版最多 3 人
- 中文介面：兩者都支援繁體中文
價格比較：monday CRM vs Zoho CRM
以下價格取自 monday CRM 官方定價頁 與 Zoho CRM 官方定價頁，以美元計價、每人每月、年繳、未含稅，實際金額以官網結帳頁為準：
| 等級 | monday CRM | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 免費版 | 無（可試用 14 天） | 免費版，最多 3 人 |
| 入門 | Basic US$12 | Standard US$14 |
| 中階 | Standard US$17 | Professional US$23 |
| 進階 | Pro US$28 | Enterprise US$40 |
| 最高階 | Enterprise 需報價 | Ultimate US$52 |
| 最低購買量 | 3 席 | 免費版最多 3 人 |
| 年繳折扣 | 最多省 33% | 最多省 34% |
5 人業務團隊每月成本試算（年繳）
| 方案組合 | 每月約 |
|---|---|
| monday CRM Standard × 5 | US$85 |
| monday CRM Pro × 5 | US$140 |
| Zoho CRM Standard × 5 | US$70 |
| Zoho CRM Professional × 5 | US$115 |
單看價格，Zoho CRM 每個等級都略便宜，而且有最多 3 人的免費版；monday CRM 付費方案則最少要買 3 席，對 1 到 2 人的小團隊較不划算。但兩家同等級方案的功能並不完全對應，下面逐項比較。
上手難度：monday CRM 明顯較易
monday CRM 沿用 monday.com 的看板介面，交易以卡片排列在不同階段，業務拖拉就能更新，第一次使用的人通常不需要訓練。
Zoho CRM 是較傳統的 CRM 結構，以潛在客戶、聯絡人、客戶、交易等模組組成，設定選項非常多。好處是可以依公司流程細緻調整，代價是導入前需要花時間規劃欄位與規則，業務也需要一段時間適應。
功能比較：自動化、AI、報價與庫存
| 功能 | monday CRM | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 自動化 | Standard 每月 250 次、Pro 每月 25,000 次 | Standard 起提供工作流程與指派規則；Professional 起有流程藍圖（Blueprint） |
| AI | Standard 起內含 AI 點數：名單開發、外撥、會前準備代理、AI 會議記錄 | Standard 起可建立 AI 代理；Enterprise 起有 AI 銷售助理 Zia |
| 報價單 | Basic 每月 20 份、Standard 50 份、Pro 250 份 | Professional 起有 CPQ 報價管理 |
| 庫存與訂單 | 無內建，需搭配其他工具 | Professional 起可管理發票、銷售單、採購單、產品與供應商 |
| 銷售預測 | 以儀表板與報表呈現 | Standard 起有銷售預測 |
| 銷售區域管理 | 無專門功能 | Enterprise 起提供 |
| 手機 App | Standard 起 | 提供（免費版也有） |
整體來說，Zoho CRM 在「銷售流程管理的深度」上較強，尤其是 Professional 起的流程藍圖、CPQ 與庫存訂單管理，適合流程複雜、需要標準化的業務團隊。monday CRM 則在「易用性」與「銷售後交接」上占優，成交的案子可以直接轉成 monday.com 專案看板交給執行團隊。
中文介面與整合
中文介面
兩者都支援繁體中文介面。Zoho CRM 官方列出支援 28 種語言；monday.com 平台支援包含繁體中文在內的 15 種語言。
生態系整合
Zoho 最大的優勢是「全家桶」：Zoho Books 會計、Zoho Desk 客服、Zoho Campaigns 電子報等數十款應用可以互相串接，也有把行銷、銷售、客服整合在一起的 Zoho CRM Plus（Starter 每人每月 US$20、Enterprise US$57，年繳）。
monday CRM 則和 monday.com 工作管理、monday dev 共用平台，適合想把銷售、專案、產品開發放在同一個地方的團隊，也能透過應用程式市集串接 Gmail、Outlook 與第三方工具。WhatsApp 兩者都需要透過整合或第三方方案處理，導入前建議先在試用期測試。
該選哪一個？依團隊類型建議
| 團隊情況 | 建議 |
|---|---|
| 1 到 2 人，預算有限 | Zoho CRM 免費版或 Standard |
| 3 到 30 位業務，業務不愛用系統 | monday CRM Standard |
| 成交後要交接專案執行（接案、代理、設計、工程） | monday CRM |
| 需要報價、訂單、庫存一起管 | Zoho CRM Professional |
| 流程複雜、需要審批與銷售區域 | Zoho CRM Enterprise |
| 已經在用 monday.com 管專案 | monday CRM |
| 已經在用 Zoho Books 等 Zoho 應用 | Zoho CRM |
想看更多 CRM 選項，例如 HubSpot、Pipedrive、Salesforce，可以看 CRM 系統推薦 2026｜中小企業 6 款 CRM 價格功能比較，CRM 是什麼一次看懂；想深入了解 monday CRM 的方案與 AI 代理，可以看 Monday CRM 評價 2026｜價格方案、聯絡人上限、AI 代理與 WhatsApp 整合一次看。
延伸閱讀：Monday CRM 好用嗎？業務團隊用起來的優缺點、適合對象與注意事項、CRM 系統推薦 2026｜中小企業 6 款 CRM 價格功能比較，CRM 是什麼一次看懂、ERP 是什麼？ERP 系統功能、ERP 與 CRM 差異，中小企業怎麼選一次看懂
Monday CRM vs Zoho CRM 常見問題 (FAQ)
Zoho CRM 是免費的嗎？
Zoho CRM 有永久免費版，最多 3 人使用，包含潛在客戶、交易、工作流程、報表與手機 App。付費方案每人每月 US$14 起（年繳）。
monday CRM 有免費版嗎？
沒有永久免費版，但所有付費方案都可以免費試用 14 天。
monday CRM 和 Zoho CRM 哪個比較便宜？
同等級方案 Zoho CRM 略便宜，而且有永久免費版；monday CRM 付費方案最少 3 席。但要同時考慮導入與訓練時間：如果業務不願意用，再便宜的 CRM 也沒有效果。
Zoho CRM 有中文嗎？
有，Zoho CRM 支援包含繁體中文在內的 28 種語言。
CRM 和 ERP 有什麼不同？
CRM 管理客戶與銷售，ERP 管理財務、庫存、採購與生產等內部營運。Zoho CRM Professional 起雖然有基本的訂單與庫存功能，但並不是完整的 ERP。詳細可以看 ERP 是什麼？ERP 系統功能、ERP 與 CRM 差異，中小企業怎麼選一次看懂。
回到開頭的二選一：如果你最擔心的是「業務不用」，monday CRM 的看板介面是更安全的選擇；如果你最在意的是「功能夠不夠、預算省不省」，Zoho CRM 的免費版與深度自訂更有吸引力。兩者都能免費試用，建議各找兩位業務用真實客戶跑一週，讓實際使用的人投票。
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