要收活動報名、做顧客滿意度問卷、整理同事的請假申請，很多人第一個想到的就是 Google 表單（香港用家多半直接叫它 Google Form）。它免費、不用安裝、手機也能填，幾分鐘就能做出一份像樣的表單。

真正讓人頭痛的通常是收到回覆之後：回覆一筆筆堆在試算表裡，誰負責跟進、處理到哪裡，還是要靠人手複製、轉貼、追問。表單做得好，只是流程的一半。

Gadget Memo 編輯部根據 Google 官方說明 整理 Google 表單從建立、題型、條件跳題、回覆驗證、測驗模式到回覆整理的完整步驟，並附上常見用途範例、使用限制，以及回覆量變多後如何把表單接上任務流程。

Google 表單是什麼？

Google 表單（Google Forms）是 Google 提供的線上表單工具，可以用來建立問卷、報名表、訂購單與測驗。作答者只要打開連結就能填寫，回覆會自動彙整成摘要圖表，也可以連結到 Google 試算表做進一步分析。

表單檔案儲存在 Google 雲端硬碟，可以和協作者一起編輯。使用個人 Google 帳戶就能建立表單；公司如果使用 Google Workspace，還能使用部分進階的管理與協作功能。

Google 表單教學懶人包

• 建立方式：前往 forms.google.com 點「空白表單」，或從雲端硬碟、Google 試算表建立
• 基本流程：建立表單 → 編輯問題與格式 → 發布並傳送 → 查看及分析回覆
• 常用題型：簡答、段落、選擇題、核取方塊、下拉式選單、上傳檔案、線性刻度、評分、方格、日期與時間
• 進階技巧：區段與條件跳題、回應驗證、測驗模式、上傳檔案
• 整理回覆：回覆分頁可看摘要、問題與個別回覆，也能連結 Google 試算表或下載 .csv
• 使用限制：自 2026 年 9 月起，每份表單儲存空間上限 1 GB、最多 50 萬則回覆

Google 表單怎麼建立？7 個步驟

以下以電腦版操作為例，手機上的介面位置可能略有不同：

步驟 1：建立空白表單

前往 forms.google.com，點選「空白表單」。也可以在 Google 雲端硬碟點「新增」→「Google 表單」；或在 Google 試算表中點「工具」→「建立新表單」，這樣建立的表單回覆會自動儲存到新的工作表。

步驟 2：命名表單並加上說明

點選左上角的未命名表單輸入標題，再在標題下方寫一段說明，例如活動日期、填寫期限或個資用途，讓作答者知道這份表單的目的。

步驟 3：新增問題並選擇題型

點選「新增」圖示加入問題，再從問題右側的選單選擇題型。不同題型適合的內容，下一節會整理成表格。

步驟 4：設定必填與問題說明

每一題下方都有「必填」開關，姓名、聯絡方式等關鍵資料建議設為必填。如果題目需要補充，可以從「更多」選單加入說明文字。

步驟 5：調整格式與分段

題目較多時，可以用區段把表單分成幾頁，例如「基本資料」「活動選項」「備註」，作答者比較不會覺得冗長。

步驟 6：設定回覆選項

在「設定」中可以選擇收集作答者的電子郵件地址、開啟「僅限回覆 1 次」（作答者須登入 Google 帳戶），或開啟「允許編輯回覆」，讓作答者送出後還能修改答案。也可以自訂送出後顯示的確認訊息。

步驟 7：發布並傳送表單

表單必須先發布，作答者才能開啟。發布後可以透過電子郵件寄出、複製作答者連結貼到通訊軟體或社群媒體，也可以把表單嵌入網站或網誌。詳細選項可參考 Google 表單傳送說明。

Google 表單有哪些題型？

根據 Google 官方題型說明，常用題型與適合用途如下：

題型	適合問什麼	重點設定
簡答	姓名、電話、Email	可設定回應驗證，例如字數或格式
段落	意見回饋、需求描述	可限制長度
選擇題	單選，例如方案、場次	可加入「其他」選項，可依答案前往區段
核取方塊	複選，例如感興趣的主題	可限制最少、最多或剛好選幾項
下拉式選單	選項很多的單選，例如地區	可依答案前往區段
上傳檔案	履歷、照片、證明文件	可限制檔案類型、數量與大小，作答者須登入 Google 帳戶
線性刻度	滿意度、推薦意願	下限 0 或 1，上限 2 到 10
評分	星號、心形或喜歡圖示評分	3 到 10 分
選擇題方格／核取方塊方格	多個項目用同一組選項評分	以表格排列
日期	活動日期、生日	可加入年份或時間
時間	預約時段、所需時長	可選時間或持續時間

Google 表單進階技巧

區段與條件跳題

想讓不同答案的人看到不同問題，例如選「需要發票」的人才填統一編號，可以用區段搭配條件跳題。先用「新增區段」圖示把題目分到不同區段，再在選擇題或下拉式選單的「更多」選單中開啟「根據答案前往相關區段」，替每個選項指定下一個區段。這個功能只適用於選擇題和下拉式選單，步驟可參考 區段說明。

回應驗證

回應驗證可以擋掉格式錯誤的答案。簡答可以驗證數字、文字是否包含特定內容、是否為電子郵件格式、長度，或使用規則運算式，例如用 [0-9]{10} 要求輸入 10 位數字；段落可以驗證長度或規則運算式；核取方塊可以要求至少、最多或剛好選取幾項。每條規則都能自訂錯誤訊息，詳見 回應驗證說明。

測驗模式

在「設定」中開啟「設為測驗」，就能替每題設定答案、配分與意見回饋。系統會自動整理常答錯的問題，以及平均分數、中位數和分數範圍；分數可以選擇在送出後立即公布，或稍後手動公布。適合做員工訓練小考或課堂測驗，參考 測驗說明。

上傳檔案

上傳檔案題型可以讓作答者附上履歷、照片或證明文件，並限制檔案類型、數量與大小上限，檔案會存到雲端硬碟中的新資料夾。要留意作答者必須登入 Google 帳戶才能上傳；如果表單位於共用雲端硬碟，或已開啟資料遺失防護，就無法使用這個題型。

怎麼查看與整理 Google 表單回覆？

表單上方的「回覆」分頁有三種檢視方式，以下整理自 回覆說明：

• 摘要：自動把回覆整理成圖表，至少有 1 則回覆才會顯示
• 問題：逐題查看所有人的答案
• 個別：逐份查看每位作答者的完整回覆

連結到 Google 試算表

在回覆分頁點選「連結至試算表」，可以建立新試算表或選擇現有試算表，之後的回覆會自動新增成一列，方便篩選、排序與製作樞紐分析表。要注意，表單協作者可能也會取得連結試算表的存取權。

下載、通知與停止收集

• 可以把所有回覆下載成 .csv 檔
• 開啟「有新回應時透過電子郵件通知我」，每次有人送出就會收到 Email
• 關閉「接受回應」即可停止收集，也可以設定截止時間或回覆數量上限，並自訂關閉時顯示的訊息
• 設定回覆數量上限時，如果多人同時送出，實際回覆數可能略超過上限

試算表適合統計與分析，但如果每筆回覆都需要有人接手處理，就會開始出現「誰負責這一筆」的問題。想了解怎麼用規則減少這類人工轉交，可以看 工作流程自動化是什麼？Workflow Automation 入門、6 個範例與工具比較。

Google 表單常見用途範例

用途	建議題型與設定
活動報名	簡答收姓名與電話（加回應驗證）、選擇題選場次、設定回覆數量上限自動截止
顧客滿意度問卷	線性刻度或評分打分、段落收意見，回覆摘要直接看圖表
訂購單	下拉式選單選商品、核取方塊選加購、條件跳題區分自取與送貨
請假申請	日期題型選請假日期、選擇題選假別、上傳檔案附證明，開啟 Email 通知主管
客戶需求收集	段落描述需求、選擇題選服務類型與預算區間，連結試算表方便業務跟進

請假、客戶需求這類需要後續處理的表單，最好事先寫清楚處理流程，例如誰審核、幾天內回覆，可以參考 SOP 是什麼？標準作業流程怎麼寫，附 SOP 範本免費下載。如果客戶需求量大，也可以考慮把表單接到 CRM，參考 Monday CRM 評價 2026｜價格方案、聯絡人上限、AI 代理與 WhatsApp 整合一次看。

Google 表單的限制

• 回覆與容量上限：自 2026 年 9 月起，每份表單儲存空間上限為 1 GB（不含作答者上傳的檔案），最多 50 萬則回覆；達到上限後，擁有者可以先下載並刪除現有回覆再繼續收集
• 上傳檔案需登入：作答者必須有 Google 帳戶，對外部客戶或不使用 Google 的人不太友善
• 條件跳題有限：只有選擇題和下拉式選單可以依答案跳到區段
• 外觀自訂有限：表單沿用 Google 表單的版型，較難完全符合品牌設計
• 回覆不會變成任務：回覆只進到摘要或試算表，指派負責人、追蹤處理狀態要另外處理

對個人或偶爾收集資料的團隊，這些限制大多不是問題；但如果表單是每天運作的業務入口，例如客戶詢價、內部申請、工單報修，最後一點往往最花時間。

進階：用 monday.com WorkForms 讓表單變成任務

當表單回覆需要有人接手處理時，另一種做法是讓表單直接連到工作看板。monday.com 的 WorkForms 就是這種設計：每一筆送出的回覆，都會自動新增或更新看板上的項目，並觸發自動化與整合。

根據 monday.com WorkForms 官方頁面，它的特點包括：

• 回覆直接成為看板項目：每筆回覆自動建立或更新看板資料，不用從試算表複製
• 觸發自動化：例如依回覆內容指派負責人、通知相關同事
• 拖放建立：不需要技術背景
• 品牌外觀：可自訂品牌顏色、字型與版面，以及加入標誌的歡迎頁與感謝頁
• 條件邏輯：支援條件題、子項目問題與可編輯回覆
• AI 功能：AI 表單建立工具與 AI 回覆洞察

舉例來說，客戶填寫需求表單後，看板會新增一張卡片，自動指派給負責業務並發出通知；業務處理後更新狀態，主管在儀表板就能看到每筆需求的進度。monday.com 付費方案每席每月 US$9 起（Basic，年繳，3 席起），Standard US$12、Pro US$19，Standard 起每月含 250 次自動化，Pro 可免費試用 14 天。WorkForms 的各項功能屬於哪個方案，建議試用時在官網確認。平台整體評價可以看 Monday.com 評價 2026｜價格方案、免費版限制、中文介面與上手教學，和其他工具比較可以看 專案管理工具推薦 2026｜12 款專案管理軟體價格功能比較，按團隊類型挑選。

如果表單是用來收集會議議題或會後待辦，也可以搭配 會議記錄怎麼寫？會議記錄範本免費下載（Word／Excel），附 AI 會議記錄技巧，讓會議內容和待辦事項放在同一個地方追蹤。

延伸閱讀：工作流程自動化是什麼？Workflow Automation 入門、6 個範例與工具比較、SOP 是什麼？標準作業流程怎麼寫，附 SOP 範本免費下載、Monday.com 評價 2026｜價格方案、免費版限制、中文介面與上手教學

Google 表單常見問題 (FAQ)

Google 表單免費嗎？

免費。只要有個人 Google 帳戶，就能建立表單、收集回覆並連結 Google 試算表。公司如果使用付費的 Google Workspace，則可以使用部分進階的管理與協作功能。

Google 表單有回覆數量上限嗎？

有。自 2026 年 9 月起，每份表單最多可接收 50 萬則回覆，總儲存空間上限為 1 GB（不含作答者上傳的檔案）。你也可以自行設定回覆數量上限或截止時間，讓表單自動停止收集。

Google 表單怎麼分享給別人填？

先發布表單，再點選傳送：可以用電子郵件寄出、複製作答者連結貼到 WhatsApp 或社群媒體，或取得嵌入程式碼放到網站與網誌。如果是要邀請同事一起編輯表單，則是新增協作者，不是傳送作答者連結。

如何讓填寫者修改已送出的回覆？

在表單「設定」中開啟「允許編輯回覆」，作答者送出後就能回到表單修改答案。這個設定要在對方送出前開啟。

Google 表單可以用手機填寫和編輯嗎？

可以。作答者用手機瀏覽器打開連結就能填寫；Google 官方說明也提供 Android 與 iPhone、iPad 的操作步驟，部分設定的位置會和電腦版不同，複雜表單建議還是在電腦上編輯。

回到開頭的問題：Google 表單非常適合快速收集資料，免費、好上手，加上條件跳題、回應驗證與試算表整合，大部分報名、問卷、申請都能處理得很好。等到回覆量變多、每一筆都需要有人跟進時，再考慮把表單接到 monday.com 這類工作看板，讓每筆回覆自動變成有負責人、有狀態的任務。想先體驗的話，可以從 monday.com 免費方案開始，不需要信用卡。