把網站表單資料自動寫入 Google Sheets、收到新訂單時通知同事、每天定時整理電郵附件，這些工作不必再靠人手重複處理。只要選對一款 no-code 自動化工具，就可以把常用 app 串連起來，讓流程自動運行。本文第一個推介的是 Make.com，它以視覺化畫布建立流程，免費版每月提供 1,000 credits，適合先試後買。
市面上的自動化工具不少，定位和收費方式各有不同。這篇文章按各平台官方收費頁及說明文件，比較 Make.com、Zapier、n8n、Microsoft Power Automate 和 IFTTT 五款工具的特點、免費方案、起價、中文支援與 AI 功能，最後整理不同需要的選擇建議。各平台以官網顯示的貨幣報價（美元或歐元），價錢會隨額度檔位和付款周期改變，一切以官網及結帳頁為準。
自動化工具推薦懶人包
- Make.com：視覺化流程畫布，支援分支、篩選和資料處理；免費版每月 1,000 credits，適合中小企和需要多步流程的用戶
- Zapier：步驟式編輯器，官網列出 9,000+ apps；免費版每月 100 tasks、只限 2 步流程，適合想快速串接常用 app 的用戶
- n8n：可用官方雲端版，亦可自行架設社群版；按 workflow 執行次數收費，適合有技術人員的團隊
- Power Automate：Microsoft 的自動化平台，與 Microsoft 365 緊密整合，亦提供桌面流程（RPA）；適合已使用 Microsoft 365 的公司
- IFTTT：以 Applet 串接 app 和智能家居裝置，免費版每月 1,000 credits；適合個人用途
自動化工具是什麼？選擇前先看 4 個重點
自動化工具（又稱工作流程自動化平台）的原理是「觸發條件＋動作」：當某件事發生（例如收到新表單回覆），就自動執行一連串預設動作（例如新增試算表資料、發送通知）。如果你想先了解基本概念和常見例子，可以閱讀工作流程自動化是什麼？Workflow Automation 入門。
比較不同工具時，建議先看以下 4 點：
- 計費單位：Make.com 和 IFTTT 用 credits，Zapier 用 tasks，n8n 按 workflow 執行次數，Power Automate 主要按用戶授權；單位不同，價錢不能直接比較
- 免費方案：有些工具提供長期免費版，有些只提供限時試用
- 流程複雜度：簡單的「收到 A 就做 B」，與需要分支、迴圈、資料轉換的多步流程，適合的工具不同
- 技術門檻：雲端 no-code 工具註冊即用；自架方案需要自行管理伺服器和更新
1. Make.com：視覺化畫布，多步流程彈性高
Make.com 把一條自動化流程稱為 Scenario。你在畫布上加入不同 app 的模組，用線連起來，再按需要加入 router（分支）和 filter（篩選）等工具，整條流程以圖形方式顯示，容易看清資料怎樣流動。官網自稱支援 3,500+ apps，並提供 Make AI Agents、以對話方式建立流程的 Maia，以及 Make MCP Server。想詳細了解功能和優缺點，可以看Make.com 評價 2026｜自動化平台功能、優缺點、收費與適合誰。
Make.com 收費
按官方收費頁，以每月 10,000 credits 檔位計算：
| 方案 | 按年付款（每月） | 按月付款（每月） |
|---|---|---|
| Free | US$0（每月 1,000 credits） | US$0 |
| Core | US$9 | US$10.59 |
| Pro | US$16 | US$18.82 |
| Teams | US$29 | US$34.12 |
| Enterprise | 自訂 | 自訂 |
免費版最多同時啟用 2 個 scenario，排程最短每 15 分鐘執行一次；付費方案的啟用數量不限，排程最短可設定為每分鐘一次。按 Make.com 說明中心「Credits」，一般非 AI app 每個 operation 計 1 credit，部分內建 AI 功能則按用量浮動計算。各方案分別可參考Make.com 收費 2026｜Free、Core、Pro、Teams 方案比較與 Credits 怎樣計，最新價錢以 Make.com 官方收費頁為準。
適合：想用免費版測試多步流程、需要分支和資料處理的中小企、市場推廣和電商團隊。要留意：介面和說明中心以英文為主，暫時未見中文版；初學者需要時間熟悉模組和資料對應（mapping）的概念，可以跟Make.com 教學 2026｜註冊、建立第一個 Scenario 與常用模組由第一個 Scenario 開始。
2. Zapier：app 整合數量多，上手直接
Zapier 把一條流程稱為 Zap，由一個 trigger 加上一個或多個 action 組成，編輯器由上而下逐步排列，邏輯直接。按 Zapier 官方收費頁，官網列出 9,000+ apps，所有方案都包括 Zap、Tables 和 Forms，另有 Agents、Chatbots 等附加產品，以及 Zapier MCP。
收費方面，Zapier Free 每月 100 tasks，只限 2 步 Zap；Professional 按年付款每月 US$19.99 起、按月付款每月 US$29.99 起；Team 按年付款每月 US$69 起、按月付款每月 US$103.50 起（以最低 task 檔位計）。Zapier 只在 action 成功完成時計算 task，觸發和內建的 Filter、Formatter 等工具不計。官網語言選單提供德、英、西、法、日文，未見中文。
適合：需要串接的 app 只在 Zapier 有現成整合，或流程簡單直線的用戶。兩者的詳細比較，可以參考Make.com vs Zapier 2026｜收費、免費版、功能與適合誰。
3. n8n：可自架，適合技術團隊
n8n 同樣以節點（node）組成流程，最大分別是除了官方雲端版，也提供可自行架設的社群版（Community Edition），原始碼放在 GitHub，安裝方法見 n8n 官方文件。按 n8n 官方收費頁，所有方案都包括無限用戶、無限 workflow 和全部整合，收費以每月 workflow 執行次數計算，不論流程有多少步。
| 方案 | 按年付款（每月） | 每月執行次數 | 託管方式 |
|---|---|---|---|
| Starter | 20€ | 2.5K | n8n 雲端 |
| Pro | 50€ | 10K | n8n 雲端 |
| Business | 667€ | 40K | 自架 |
| Enterprise | 聯絡銷售 | 自訂 | 雲端或自架 |
收費頁預設顯示按年付款，按月付款的價錢以官網切換後顯示為準。n8n 雲端版沒有長期免費方案，但提供免費試用：試用期間有 1,000 次執行、5 個同時執行等限制，官方寫明雲端試用不需信用卡。AI 方面，所有雲端方案都包括 AI Agent 節點、MCP Server Trigger 與 MCP Client。
適合：有工程人員、重視資料自主權或想深度建立 AI Agent 的團隊。要留意：自架需要自行處理伺服器、備份和版本更新；官網及收費頁只見英文。
4. Microsoft Power Automate：Microsoft 365 用戶首選
Power Automate 是 Microsoft Power Platform 的一部分，可以建立雲端流程，串接 Outlook、Teams、SharePoint、Excel 等 Microsoft 服務及第三方 app。按 Power Automate 香港價格頁，有 30 天免費試用；Power Automate Premium 為每位使用者每月 USD$15.00（按年付費），包括雲端流程、有人參與模式的桌面流程（RPA）等；另有以 bot 計算的 Process 方案（每 bot 每月 USD$150.00）和 Hosted Process 方案（每 bot 每月 USD$215.00）。
按 Microsoft 授權常見問題，使用免費方案或 Microsoft 365 授權的用戶，可以使用標準連接器建立流程；需要進階（premium）連接器時才要購買 Premium 授權。Windows 11 用戶亦可以在預設環境試用桌面流程，作個人用途的有人參與 RPA。桌面流程的介紹可參考 Microsoft Learn「桌面流程簡介」。香港價格頁同時列出 Microsoft Copilot Studio，作為建立 AI Agent 的相關產品。
適合：公司已全面使用 Microsoft 365，或需要自動化 Windows 桌面程式的用戶。要留意：授權種類較多，選購前要先確認流程會否用到進階連接器。Microsoft 提供繁體中文（香港）官網及說明文件。RPA 與 no-code 自動化的分別，本站之後會再另文介紹。
5. IFTTT：個人與智能家居自動化
IFTTT 的名字來自「if this, then that」。按 IFTTT 說明中心，一個 Applet 由觸發條件（Trigger）和動作（Action）組成，現時可以有多個動作和篩選條件。按 IFTTT 官方方案頁，所有方案都可使用全部功能和 1,000+ services，分別在於 credits 數量和觸發檢查速度：
| 方案 | 按年付款（每月） | 每月 credits | 觸發檢查頻率 |
|---|---|---|---|
| Free | US$0.00 | 1,000 | 每小時 |
| Starter | US$2.09（每年 US$25.08） | 5,000 | 每 15 分鐘 |
| Pro | US$5.49（每年 US$65.88） | 20,000 | 每 5 分鐘 |
| Pro+ | US$13.99（每年 US$167.88） | 100,000 | 每 5 分鐘 |
方案頁預設顯示按年付款（標示 Save 30%），按月付款價錢以官網切換後顯示為準。AI 方面，IFTTT 提供 AI Agent、Summarizer、Translator 等 Applet 工具，可以用文字描述自動生成 Applet，亦支援 IFTTT.ai MCP；Applet 運行、MCP 及 AI 功能都會使用 credits。官網以英文為主。
適合：個人用途、智能家居和手機自動化。要留意：免費版每小時才檢查一次觸發條件，較複雜的商業流程一般更適合 Make.com 或 Zapier。
5 款自動化工具比較表
| 工具 | 免費方案 | 付費入門（按年付款） | 計費單位 | 中文支援 |
|---|---|---|---|---|
| Make.com | Free：每月 1,000 credits | Core US$9／月 | credits | 暫時未見中文版 |
| Zapier | Free：每月 100 tasks | Professional US$19.99／月起 | tasks | 未見中文 |
| n8n | 雲端版試用；社群版可自架 | Starter 20€／月 | workflow 執行次數 | 官網只見英文 |
| Power Automate | 30 天試用 | Premium USD$15／使用者／月 | 用戶或 bot 授權 | 有繁體中文（香港）官網及文件 |
| IFTTT | Free：每月 1,000 credits | Starter US$2.09／月 | credits | 官網以英文為主 |
由於計費單位不同，同一條流程在不同平台的用量可能相差很遠，以上起價只作初步參考。最實際的做法，是先用免費版或試用期建立自己真正需要的流程，再查看實際用量。
香港中小企常見的 5 個自動化例子
以下是編輯部整理的常見用法，大部分都可以用上述雲端工具建立。實際可用的 app 和觸發條件，要以各平台的整合清單為準：
- 網站查詢自動入表：客戶在網站或 Google 表單提交查詢後，資料自動寫入 Google Sheets 或 CRM，並通知負責同事跟進
- 電商訂單通知：網店收到新訂單時，自動把訂單資料整理到試算表，並在團隊通訊工具發出提醒，方便安排出貨
- 電郵附件歸檔：收到帶附件的發票或報價電郵時，自動把附件存到雲端硬碟指定資料夾，並以日期或客戶名稱命名
- 社交媒體排程與紀錄：新文章發佈後，自動把標題和連結記錄到內容日曆，再通知負責社交平台的同事
- AI 輔助整理：把客戶查詢內容交給 AI 模組分類或撮要，再按類別分派給不同部門處理
這類流程大多涉及「多個步驟＋條件判斷」，例如只在訂單金額超過某個數字時才通知主管，或按查詢類別分派到不同同事。需要分支和資料處理的流程，正是 Make.com 視覺化畫布的強項；如果流程只有兩步，Zapier 或 IFTTT 的免費版也可以應付。
自動化工具和 RPA 有什麼分別？
Make.com、Zapier、n8n 和 IFTTT 主要透過各 app 的官方連接（API）傳送資料，屬於雲端的「API 自動化」：流程在雲端運行，不需要電腦一直開機。RPA（機械人流程自動化）則是模擬人手在電腦上點擊和輸入，適合處理沒有 API 的舊式桌面程式或網頁系統。
Power Automate 同時提供兩種方式：雲端流程屬於 API 自動化，桌面流程則屬於 RPA。對大部分以雲端 app 為主的中小企來說，API 自動化已經足夠；只有需要操作舊系統或桌面程式時，才需要考慮 RPA。
開始導入自動化的 4 個步驟
- 列出重複工作：先記錄一星期內每天重複做的工作，例如抄寫資料、轉發電郵、整理報表
- 選擇一條流程試做：由最簡單、出錯影響最小的流程開始，例如表單資料自動入表
- 用免費版建立和測試：先用小量真實資料測試，確認每一步輸出正確，再正式啟用
- 觀察用量再升級：運行一段時間後查看實際 credits 或 tasks 用量，再決定是否需要付費方案
如果你決定由 Make.com 開始，可以參考Make.com 教學 2026｜註冊、建立第一個 Scenario 與常用模組，按官方範例建立第一個 Scenario；想預算每月費用，則可以先看Make.com 收費 2026｜Free、Core、Pro、Teams 方案比較與 Credits 怎樣計了解 credits 的計算方式。
怎樣選擇合適的自動化工具？
- 想用免費版試多步流程，需要分支和資料處理：先試 Make.com
- 常用的 app 較冷門，需要最多整合選擇：考慮 Zapier
- 有技術人員，想自架或深度建立 AI Agent：考慮 n8n
- 公司全面使用 Microsoft 365，或需要桌面 RPA：考慮 Power Automate
- 個人用途、智能家居：IFTTT 已經足夠
對大部分香港中小企和個人工作室來說，常見需要是串接 Google Workspace、表單、電郵、CRM 和電商平台，並在流程中加入條件判斷。這類需要可以先由 Make.com 的免費版開始，熟悉後再按用量選擇付費方案。
常見問題
有沒有完全免費的自動化工具？
Make.com、Zapier 和 IFTTT 都有長期免費方案，但有額度和功能限制；n8n 的社群版可以免費自架，但要自行負責伺服器和維護；Power Automate 提供 30 天試用，Microsoft 365 授權用戶亦可使用標準連接器。
Make.com 和 Zapier 哪個比較適合新手？
Zapier 的步驟式編輯器邏輯直接，簡單流程較易上手；Make.com 以視覺化畫布顯示整條流程，處理多步和分支流程時較清楚。兩者都有免費版，建議用同一條流程實際試用比較。
n8n 和 Make.com 有什麼分別？
最大分別是 n8n 可以自架，按 workflow 執行次數收費；Make.com 是雲端服務，按 credits 計費，註冊即可使用。沒有技術人員的團隊，一般較適合從雲端 no-code 工具開始。
這些工具有中文介面嗎？
按官網所見，Make.com、Zapier、n8n 和 IFTTT 都以英文為主；Microsoft 則提供繁體中文（香港）官網及說明文件。
Power Automate 是否需要另外付費？
按 Microsoft 授權常見問題，使用 Microsoft 365 授權或免費方案的用戶，可以用標準連接器建立雲端流程；如果流程需要進階連接器、無人參與的桌面流程等功能，就要購買相應授權。實際可用功能以公司的 Microsoft 365 授權為準。
自動化工具的價錢為何難以直接比較？
因為各平台的計費單位不同：Make.com 按 credits、Zapier 按 tasks、n8n 按 workflow 執行次數、Power Automate 按用戶或 bot 授權。同一條流程在不同平台的用量計法不一樣，所以只看月費數字並不準確，建議實際試用後再比較。
自動化工具可以配合 AI 使用嗎？
可以。五款工具都有不同程度的 AI 功能：Make.com 有 Make AI Agents 和 Maia；Zapier 有 Agents 和 Zapier MCP；n8n 有 AI Agent 節點和 MCP；IFTTT 有 AI Applet 工具和 IFTTT.ai MCP；Microsoft 則有 Copilot Studio。AI 功能一般會額外消耗額度，詳情以各官網為準。
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